Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — Zuvi.cl

Última actualización: 21/07/2026

En Zuvi.cl trabajamos para que recibas tu producto en óptimas condiciones. Por eso, contamos con una garantía de 30 días aplicable a productos defectuosos o que presenten fallas de fábrica.

1. Plazo de garantía

Tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto o falla.

2. ¿Qué cubre esta garantía?

• Productos que lleguen con defectos de fabricación

• Productos dañados durante el envío

• Productos que no correspondan a lo solicitado en tu pedido

3. ¿Qué NO cubre esta garantía?

• Cambio de opinión una vez recibido y pagado el producto

• Mal uso o daños causados por el cliente después de la entrega

• Desgaste normal del producto por uso

4. Cómo reportar un problema

1.- Escríbenos a soporte@zuvi.cl dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

2.- Envíanos fotos o video claro del problema, junto con tu número de pedido

3.- Evaluaremos tu caso y te contactaremos con la solución (reposición del producto o reembolso, según corresponda)

5. Reembolsos

Si tu caso es aprobado, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a soporte@zuvi.cl o contáctanos por WhatsApp al [+56931357080].